前幾天遇到一個客人。
因為沒有來過，所以我會格外的細心照料，並且詳細說明。畢竟很多人去做臉，都不知道在做什麼，或是對其中所使用的儀器一之半解。我比較希望每一個人，花了錢做臉，都很了解錢花在哪個地方。
也許這位客人，比較不習慣我這樣的方式，或是因為我的講解，打擾到她的休息，所以並不是很高興。當我幫她清除完臉上的粉刺之後，她似乎也有點不滿意，好像感覺我很馬虎。
我告訴她，我並沒有把她臉上所有的粉刺清光，因為這是一件不可能的事情。
一平方公分的範圍，平均就有好幾十個毛孔，整個臉加起來的毛孔難以估計，更遑論毛孔裡面塞的髒東西有多少了？
擠壓毛孔造成紅腫，這是一定會發生的事情，只是看紅腫的程度嚴重不嚴重，消炎退紅程序做的好，應該不會造成發炎或色素沉澱。
像很多人平常在家裡面，都會擠擠鼻子裏面的粉刺，還有莫名的快感！但是大家有沒有發現，有許多人的鼻子坑坑洞洞，或是毛孔出奇的大，這些都是不當擠壓之後造成的組織凹陷。輕微的做果酸治療或是鑽石微雕就可以解決，嚴重的卻必須去磨皮才有可能改善！
至於會造成組織凹陷的原因，就是因為擠壓過度，或是擠壓方式錯誤造成的。例如，正在發炎紅腫的痤瘡，是不可以去擠壓的。因為這些發炎的毛囊璧是很脆弱的，硬擠會造成毛囊破裂，引發更嚴重的發炎現象。這就是為什麼常常遇到一種情形；晚上擠完痘痘，隔天早上痘痘的體積長大好幾倍！那就是被妳擠到發炎啦！
另外一種情形就是反覆用力擠壓。不管那是開放型或是閉鎖型粉刺，只要方向不對，沒有順著毛囊開口挑出來，都有可能會造成發炎。有一些傳統的美容院，並不會去了解這個道理，只要看到有痘痘就擠，有粉刺就清。擠完整個臉可能要花個好幾十分鐘，擠完之後也會發現，整個臉腫的跟豬頭一樣，且數天後還有可能會在擠過的地方發出小膿皰，或是留下色素沉澱。
實境轉播：
美容師：阿，這邊有一顆粉大滴黑頭，我幫妳擠出來！
客人：好阿。
美容師：喝！（用力狀）
客人：阿～好痛喔！
美容師：唉唷很深內！來，再一次！
客人：（汗顏中...）喔...
美容師：哈紮！！（用力狀）
客人：好了沒阿...（留下眼淚...）
美容師：快好了，頭出來了，來！深呼吸，再來一促！！
客人：...........（無言狀態）
美容師：後！真是很深內，我一定要把它挖出來，來！深呼吸，最後一促！！
客人：...........（此時的皮膚已經丟丟痛，很想回家）
諸如此類的情形，常常都發生在週遭。但是消費者是無知的，沒有人知道怎樣算是＂適當的清除＂一切知識來源就是美容師。所以有很多有做臉習慣的客人，因為有刻板印象，覺得做臉就是要把臉上的痘痘、粉刺、拉哩拉雜的東西都一次挖出來！而來到我們這邊做臉之後，就會覺得我們很偷懶，擠個10幾分鐘就結束了。
唉～這真的是很令我灰心。
明明出發點是為了客人好，卻無法得到認同。
像我個人比較重視殺菌、消炎、退紅的程序。例如用臭氧高周波電療、或是超音波霧化冷療、還有急速冰鎮等儀器，來針對擠完之後發熱發紅的地方做修復動作。我不希望客人做完臉，是紅著臉走出去的。
當然我一定會評估客人皮膚的耐受度。像有一些人，兩頰很薄透，擠壓之後除了會發紅，還會腫起來。就像被蚊子叮到一樣的小包，這種客人我就會縮短清粉刺的時間，畢竟她的皮膚是很脆弱的，禁不起太多刺激。
如果遇到表皮非常＂厚實＂角質層也非常肥厚的客人，這種我就會把清除粉刺的時間拉長，盡量幫她把可以清除的都剷除！有時候這種客人擠了整個臉，也沒什麼紅腫，就像沒發生過任何事情一樣，有夠神奇的。
說了這麼多，或許有人覺得我在牽拖...畢竟我遇到這種情形已經好幾次了。每當我跟客人解釋著這個道理，常常都會接收到不屑的態度，或是來個不理不睬。所以也慢慢的練就了百毒不侵的個性...
我常常跟我的客人說我是老二哲學。
我不會去追求第一，我也不會把自己累個半死，拼了命的接客人。我比較要求的是品質與服務流程，還有與客人的互動。我喜歡跟客人聊天，我喜歡客人聽到我的冷笑話笑的很大聲；我也喜歡客人把心事分享讓我知道，表示她信任我。我喜歡客人喝著我精挑細選的花茶，還問我去哪裡買的她也要買；我也喜歡客人每次來都吃到不同的小點心，而告訴我她感覺我很用心。
我喜歡告訴客人很多關於皮膚的專業知識。或許，我不是皮膚科醫生，專業度還是有一段距離。但是我致力於研究皮膚學，對於皮膚會發生的問題，我比一般美容師更細心研究。因為我想要走的，並不是一般傳統美容院的路線，想要走醫學美容需要的就是專業知識與科學數據。
或許，要把這種理念傳達給每一個顧客，且得到認同，需要花很多時間、精神、力氣。反正麻，我堅持著老二哲學，我相信時間可以證明很多事情，所以我不急。會認同我的，終究還是會懂我的出發點。
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