這是一篇很長的文章,斟酌收看:)
起因是,有客人寫私訊,有點不滿,覺得我們店已經如此難 預約,為何還有心力弄一個學院?也認為我沒有把這件事情 交代清楚,客人有質疑很正常。
雖然目前只有一位客人提出這個質疑,不過我答應她還是會 寫篇公告。
其實我六月份就開課了(粉絲團都有PO),一直到現在過 了將近三個月,而學生九月就要畢業了,難預約也不是六到 九月這中間發生的事情,很難預約是已經持續很久了...
我的沙龍學院只有每週二開,下午幾小時的時間,我一個人 教課而已,並非整間店,一個禮拜用幾小時,造福一些想學 習的人,也完成自我實現的夢想,我覺得應該不為過吧?
再來就是,學院不只是用來教學生的地方,我常常會請外面 講師進來幫我們的美容師進修,規劃一個教室方便多了!我 們不需要常常都店休,大老遠跑出去上課。
還有新進人員也要花很多時間上課,她們才可以做客人,教 育訓練的重要性是一間公司的生存關鍵,我教美容師都是一 對一教學,要帶出一個可以全方位服務客人的美容師,至少 要花半年,要很強的,都要一年起跳,這中間還不包括學一 學就跑掉的(淚)......
今天我可以隨便請好多個美容師,大略教一下就讓她們上線 去做客人,妳們絕對超好預約,但妳們被服務了就一定感受 得出品質不同,花一樣的錢妳們願意被這樣對待嗎.... ..
其實之前也有會員質疑過,我們是不是收太多新客,導致會 員都約不進來?為了這個,上禮拜我們還把預約表拿起來, 統計每月來客數,發現預約表上的數目,會員佔67%,非 會員21%,新客11%,那表示其實是會員佔大多數的! (我一直都比較重視會員的好嗎T__T)
因為預約不易,所以其實很多會員,都是約每個月固定幾號 ,一約都約半年起跳。
沒有固定休假的,也會在每次做完後,馬上就把隔月的約起 來放,所以才會發生客人打電話來預約,明明已經約三四個 禮拜後了,怎麼還有約不到的狀況。
這其實可以舉個例給大家聽.............. .
台南美食遠近馳名妳們都認同吧?
好吃的餐廳也幾乎都要提前超久預約,自從台南觀光客爆炸 多之後,每個星期天我也都不會期望我能吃到什麼知名餐廳 了(眼神死)只要是很有名的餐廳,沒提前個幾個禮拜約也 不可能有位置,除非去現場候位,不過通常都只能撿到非用 餐時間的冷門時段。
但排隊排好幾個禮拜才能吃到美食,其實大家都很甘願,因 為該餐廳絕對有一定的水準、品質、堅持,好的東西值得等 待。
其實我也非常有自信,覺得本店絕對值得等待(挺胸)
我們就是因為有嚴謹的品質把關,努力不懈的服務精神,況 且我對於進修投入不惜成本(聘外師)、回饋客人也不惜成 本(做活動從不手軟)、給客人的附加價值不惜成本(課程 後點心或環境要求),以上幾樣我從來不以利益為考量,都 是開心就好爽就好,原因只有一個-
美容這一行,是我的興趣、我從年輕的夢想,很幸運的,開 了前幾年最痛苦最不賺錢的時候,沒倒XD
開始穩定了,賺錢了之後,我覺得我太幸運了,我擁有好多 ,我也在這開業的13年來,得到好多。
我得到無價的友誼(有些姊妹淘當初是客人),無價的生意 經驗,火爆的脾氣因為做生意修行到圓滑,不太易怒了XD
這是一件我每天做起來都快樂的工作,我最青春的年華都在 這一行了,美容業已經是我生命中不可或缺的一部分,妳們 不覺得,一生的興趣變成一輩子的工作,很幸運嗎?
我是這樣覺得的。
所以,我不想把美容這件事情,侷限在我每天【不斷不斷的 做客人】像個機器人。我有更進階的夢想,就是教學。
從教學中我獲得很大的成就感,重點是我願意將我所學,不 藏私的交出去,這是很多美容業者不敢做的事情,因為賺錢 誰想分別人阿(笑)
但我的心態是,想要靠著我那微不足道、小小的力量,扭轉 很多人對美容業的誤解:愛推銷、不專業、天花亂墜→這是 很多人聽到做臉,就會有的刻板印象。
我努力了十幾年,小小的成就,就是我們店的客人都不是這 麼認為,且對於做臉這件事情是正向的評價。
所以我才覺得,我有能力了,應該可以把觸角伸向有意接觸 美容業的人了,我想要帶起美容業的一股清流不知道這樣算 不算夢想太大?不知道大家是不是願意支持我?
好了,肚子餓了,今天先打到這裡阿,改天可以打更多字再 聊XD
起因是,有客人寫私訊,有點不滿,覺得我們店已經如此難
雖然目前只有一位客人提出這個質疑,不過我答應她還是會
其實我六月份就開課了(粉絲團都有PO),一直到現在過
我的沙龍學院只有每週二開,下午幾小時的時間,我一個人
再來就是,學院不只是用來教學生的地方,我常常會請外面
還有新進人員也要花很多時間上課,她們才可以做客人,教
今天我可以隨便請好多個美容師,大略教一下就讓她們上線
其實之前也有會員質疑過,我們是不是收太多新客,導致會
因為預約不易,所以其實很多會員,都是約每個月固定幾號
沒有固定休假的,也會在每次做完後,馬上就把隔月的約起
這其實可以舉個例給大家聽..............
台南美食遠近馳名妳們都認同吧?
好吃的餐廳也幾乎都要提前超久預約,自從台南觀光客爆炸
但排隊排好幾個禮拜才能吃到美食,其實大家都很甘願,因
其實我也非常有自信,覺得本店絕對值得等待(挺胸)
我們就是因為有嚴謹的品質把關,努力不懈的服務精神,況
美容這一行,是我的興趣、我從年輕的夢想,很幸運的,開
開始穩定了,賺錢了之後,我覺得我太幸運了,我擁有好多
我得到無價的友誼(有些姊妹淘當初是客人),無價的生意
這是一件我每天做起來都快樂的工作,我最青春的年華都在
我是這樣覺得的。
所以,我不想把美容這件事情,侷限在我每天【不斷不斷的
從教學中我獲得很大的成就感,重點是我願意將我所學,不
但我的心態是,想要靠著我那微不足道、小小的力量,扭轉
我努力了十幾年,小小的成就,就是我們店的客人都不是這
所以我才覺得,我有能力了,應該可以把觸角伸向有意接觸
好了,肚子餓了,今天先打到這裡阿,改天可以打更多字再
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