但是有時候，再怎樣專業、親切、用心，還是不能博得客人的歡心，甚至會受到挫折。
有一種客人，在踏進店裡面的時候，會很親切的詢問妳服務項目、價格、服務流程等等內容，並且會表達出”高度”的興趣。例如：我有做臉的習慣，一直想找一間適合的店，如果妳們服務讓我滿意，我會買卡在這邊做。 或是說：我的髮質真的很差，都被以前設計師弄壞了，如果妳做的好，我以後都在這邊做就好了。而服務過程中，又會非常”熱情”的開始問，怎樣可以成為會員？包卡價格怎麼算？什麼東西多少錢之類的。
其實有沒有跟我們購買會員卡，對我們來說都不是重點。因為從頭到尾我們都表明了不強迫推銷，也不會鼓舞客人買產品，所以我們的體驗價不會像別人一樣這麼低，用意是不管花多少錢，在這邊得到的服務與內容，都是一樣的。
而這種客人在做完體驗價之後，整個態度與表情就會180度大轉變，這是為什麼？一開始就強烈表明要加入會員的也是妳自己，從頭到尾沒有任何一個人跟妳推銷，一切都是妳提問我們才回答，妳所提出的疑難雜症也都一一仔細回覆，對妳服務周到並不是有目的的想要從妳口袋挖錢出來，只是希望妳體驗後能了解我們是用心做事業，下一次還有需要的時候，第一個想到的是我們。
但是這種客人每次體驗完，都會有種”先發制人”的行為。
一到結帳的時候，就開始大嫌特嫌，環境不好、音樂太吵、使用產品不適合、空間太小、甚至連洗澡的沐浴乳、洗髮精、吹風機風量大小都可以嫌...這樣做是純粹要讓一開始說這麼多好聽話的妳有台階下嗎？傷害我們來讓妳得到一個安全的心理空間？這對一些專業的服務人員真的是很大的打擊！
說實在的，體驗價這種東西，根本沒什麼利潤可言（至少對我們來說是這樣），只是多一個客人來體驗，就多一個服務機會。開了三年多，已經遇過不知道多少，做完體驗價就從此沒再出現過的客人，這是很正常的事情。有很多精打細算的消費者，四處體驗四處比較，這些都是正常的，不要說別人，我自己也會（哈！）但是從來沒遇過這樣的客人，就算真的服務不適合妳，也可以用比較委婉的用詞吧？非要這樣句句帶刺的傷害認真服務妳的人？
最好笑的理由：我家離這邊很遠，每次做完了很舒服，但是騎這麼遠的路回到家，就完全沒效果了。
這位貴客，當您踏進我們店的時候，應該就知道妳家離這兒的距離了吧？心裡面不想要離家這麼遠的沙龍，為什麼還要進來呢？為什麼要在享受完之後，才想起妳家離這兒很遠？搞不懂！
我只想說，不管來體驗的客人，是抱持何種心態，我們都是一視同仁。我們也從未去強迫推銷過客人，或要求客人要買任何東西（我想，來過的人都能證明）我們堅持一貫認真的態度，也請來體驗的人，尊重我們的付出，不要這樣傷人！懂不懂什麼叫做將心比心？換個角度站在我們的立場，假設妳認真賣力的付出，卻被別人＂踐踏＂是何種感受？捫心自問吧！
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