八點整,又是重複上星期的模式,等著同一個客人。


這個客人前前後後跟我預約八次,放我六次鴿子,我為什麼還要傻傻的等?


氣!


難道服務業就該不被尊重的對待、沒有脾氣和尊嚴嗎?


明明一再重複的、口氣溫和的告訴她:如果妳臨時不能來,一定要打電話過來哦!


每次都跟我說好、好、好,但是沒有一次有做到。


預約時間已經到了,打電話通知又關機,等也不是、不等也不是;如果不等了,擅自先接其他客人,到時候她臨時衝來又要生氣。等了又覺得是一個未知的答案,而且很火大。


我是盡量很不想跟任何客人起衝突,畢竟客人是我的衣食父母,但是想一想,雖然客人花錢最大,但我也不是收了錢敷衍了事,每一個客人我都用心、細心的對待,盡量讓客人感覺物超所值,客人是金錢上付出,但我也有勞力與精神的付出耶,又不是不勞而獲,也不用這樣對待我吧!?


 


 


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