自己當了服務業那麼久，頭一回感受到，身為消費者，對於服務業態度不良，是多麼糟糕的感覺。
服務業的精神，總是顧客至上。有時候就連遇到刁鑽的客人，都要有罵不還口的精神，我想這一點，許許多多的服務業者，都可以深刻體會的。
我還是頭一遭，遇到那麼［不敬業］的服務業．．．
說到這，我又要開始說故事了．．．沒辦法，事情實在太離譜，不從頭到尾說一次，應該很多人會聽不懂。
反正咧，一切都要因為我胖了三公斤開始啦！
（不要笑，我可是很介意這三公斤的耶．．．）
驚覺自己胖了之後，我就攪盡腦汁想要甩掉這三斤肥油，但是減肥需要極大的毅力，如果要靠運動減肥，更需要有支持你的力量，所以我就找了我一個同學，一起去報名健身房。
其實選擇健身房，對付區區三公斤的肥肉，是有點嚴重．．．
但是我覺得，現代人壓力大，飲食不正常，必須多運動促進新陳代謝，所以減肥之餘可以找回健康囉！
好了，跳過拉哩拉雜的情節，直接切入重點。
一開始前幾天呢，我跟我同學，都樂在其中，覺得大量飆汗之後的快感，實在只有爽字可以形容，所以連續三天都很準時的去報到。
第三天，就是關鍵的第三天，氣到發抖的第三天．．．
那天我們興致勃勃的，想要挑戰一些新的器材，但因為我們都是新手，對於器材使用不太了解，所以發出了一些怪聲音。
有個女教練走過來，應該是好心想要指導我們，但是表達方式錯誤了。
她說：［如果每一個會員都這樣使用器材，那我們的器材就壞光光了～］
嗯，就是這句話，讓我同學開始感到不舒服，那時候神經大條的我，還沒啥感覺．．．
後來，女教練大概告訴我們正確用法之後，就開始遊說我們，買私人教練課程。
我想大概所有的健身房，都有這一個缺點。
因為教練們底薪都很低，必須靠私人教練課程賺取業績抽成，有些話術比較好的，領的薪水應該都還不錯。
但是對於那些領很少的．．．是不是在業績不佳的壓力狀態下，變成過度推銷呢？？
我想我們遇到的教練，應該是屬於這一種．．．
因為她一開始跟我們說，要買三堂１５００圓的課程，她帶我們了解器材使用。
本來想說還滿便宜的，應該可以接受。
這中間穿差了她的長篇大論，說一些我們聽不懂的專業名詞，意思就是買私人教練的好處有多少，可以達到如何驚人的成效等等．．．
但是女教練卻說，三堂只是基礎的，根本學不了些什麼（此時她的嘴臉已經開始有點商業化的傾斜．．．）
要達到塑身的效果，至少要跟她買１個月的私人教練課程，大約６～８堂，就等於我們要多花６０００～８０００。
［那如果我們學一些基礎入門，再自己來複習跟鍛鍊，應該也有效果吧？］我跟我同學，開始問她一些問題。
［嗯～像我們有些會員阿，自己默默的來運動半年，一公斤都沒瘦反而胖了耶！］
她的表情誇張的告訴我們。
［那照妳意思聽起來，我們買這半年的會員，根本是浪費錢阿！因為不會有效果嘛！］
我跟我同學都覺得，我們被騙錢了．．．
商人總是這樣的，要你掏錢出來的時候，什麼都說的很好聽，錢交出去了，什麼缺點都露陷了．．．
女教練沒有正面回答我們的問題，她只是一再強調，必須要有私人教練隨身，才能有正確以及有效的健身品質。
我跟我同學聽完，早就軟了一半，連跑步的力氣都沒了．．．
照她這樣說，半年下來一點效果都不會有，他們也不可能退費！那我們兩個還在這邊幹麻．．．運動做不下去，只想澡洗一洗，回家看電視．．．
此時又發生晴天霹靂的事情！
就是我的皮夾不見了！
裡面有現金好幾千塊錢，還有我的所有證件與信用卡！
我當下整個人都軟了，癱坐在椅子上．．．
我同學衝到他們的櫃檯去，剛好有個男教練在那裡，所以我同學把皮夾不見的事情告知男教練。男教練非常’憨厚’的感覺，也不知道該怎麼辦。
所以我同學要求男教練，請他把晚上時段的女生會員資料先留下，以防日後有需要時可以用，然後請男教練打電話給當初接洽我們來這的陳先生。
此時那個女教練出聲音了：［小姐請你看這邊，我們的牌子都有說明，我們只負存放的責任，不負保管之責．．．］
她的嘴臉，我很不喜歡！
她話還沒說完我同學就發飆了：［我知道牌子有寫，那我有說要你們負責嗎？你會不會把責任撇清的太快一點？！］
然後，我一點都不誇張，女教練的眼睛翻白眼，非常之不屑的說：［我們櫃子都可以鎖耶！］一付不以為然，你家的事情那種態度。
我同學大概用了飛機起飛的音貝吼她：［你自己去鎖看看！你自己看看櫃子好不好鎖！］
這一點我可以做證，他們有些櫃子真的很難鎖，明明覺得像鎖住了，但實際上是沒上鎖的．．．
我感覺我同學已經快要衝過去揍她兩拳的感覺．．．所以我拉住我同學。
這不知死活的女教練真的很白目，她又補了一句話：［小姐我們要打烊了！］
意思要趕我們走。
這樣的態度，要說妳是服務業，那妳真是服務業之恥。
皮夾不見是很嚴重的事情，沒顧慮到顧客的感覺，還只想要趕客人？！
我拉著我同學，因為她已經氣到頭頂冒煙，再不走我想會發生流血衝突．．．
所以我拉著她匆匆的離開。
我同學說她氣到睡不著，所以要去我家聊個天，一路上我都呈現恍惚狀態．．．
先想著等等回家要先把所有信用卡止付，然後明天要抽空去補發證件等等。
腦子跟我的身體好像是分開的。
回到家後，我想一頭撞死！
因為我的皮夾放在貓跳台上，沒帶出門．．．
都是我的粗心大意，引發這一個衝突，我覺得。
但是我同學說：［這不是妳的錯，因為我們也沒要他們負責，這是感覺的問題！服務業對客人是這樣子的嗎？！不管啦，還是當做妳皮夾沒找到，我明天要去客訴！但是我針對的重點絕對不是皮夾，是那一個女人的態度！］
此時我覺得我同學的背後，發出了萬丈光芒，就像是救世主的感覺．．．
而我個人也認為，女教練真的有點過頭。
第一點，推銷商品有非常多的方式，可以讓顧客感受到，妳是真心為她好，也是真的需要這一個商品，那妳就是成功了。
但是強迫推銷是一個很爛的手法，讓顧客感覺很差，非但賺不到錢，可能還會惹毛顧客，賠了信譽。
第二點，也許女教練很多方面都是為了維護公司，所以急著想要把責任撇清，但是實在做的太差了！至少也假一點麻，妳可以說：唉唷，怎麼會這樣！我一定會秉告公司請公司處理．．．等等之類的。
有需要趕客人嗎？有需要用那種極度不屑的口氣嗎？
總而言之，就是火大到一個極點！
所以我跟我同學都決定要去客訴，絕對不會輕易的當做沒事情發生。
我也建議想要去健身房的朋友，要考慮清楚，不管減肥或是健身，絕非一兩個月可以見效的，是必須持之以恆的。
也不要有預設效果的態度，才不會有期望過頭的情形發生。
而健身房就如同我前面提到的，健身教練有一定的業績壓力，到那裡去被推銷是難免的事情，但是絕對不要因為不好意思拒絕，而花了冤枉錢。
且遇到真的很不舒服的推銷手法，一定要告知店家！
現在的消費者不是笨蛋，什麼是自己需要的都很清楚，如果已經告知不需要，店家還是拼命的強迫推銷，我們有權利發言！
服務業的精神，總是顧客至上。有時候就連遇到刁鑽的客人，都要有罵不還口的精神，我想這一點，許許多多的服務業者，都可以深刻體會的。
我還是頭一遭，遇到那麼［不敬業］的服務業．．．
說到這，我又要開始說故事了．．．沒辦法，事情實在太離譜，不從頭到尾說一次，應該很多人會聽不懂。
反正咧，一切都要因為我胖了三公斤開始啦！
（不要笑，我可是很介意這三公斤的耶．．．）
驚覺自己胖了之後，我就攪盡腦汁想要甩掉這三斤肥油，但是減肥需要極大的毅力，如果要靠運動減肥，更需要有支持你的力量，所以我就找了我一個同學，一起去報名健身房。
其實選擇健身房，對付區區三公斤的肥肉，是有點嚴重．．．
但是我覺得，現代人壓力大，飲食不正常，必須多運動促進新陳代謝，所以減肥之餘可以找回健康囉！
好了，跳過拉哩拉雜的情節，直接切入重點。
一開始前幾天呢，我跟我同學，都樂在其中，覺得大量飆汗之後的快感，實在只有爽字可以形容，所以連續三天都很準時的去報到。
第三天，就是關鍵的第三天，氣到發抖的第三天．．．
那天我們興致勃勃的，想要挑戰一些新的器材，但因為我們都是新手，對於器材使用不太了解，所以發出了一些怪聲音。
有個女教練走過來，應該是好心想要指導我們，但是表達方式錯誤了。
她說：［如果每一個會員都這樣使用器材，那我們的器材就壞光光了～］
嗯，就是這句話，讓我同學開始感到不舒服，那時候神經大條的我，還沒啥感覺．．．
後來，女教練大概告訴我們正確用法之後，就開始遊說我們，買私人教練課程。
我想大概所有的健身房，都有這一個缺點。
因為教練們底薪都很低，必須靠私人教練課程賺取業績抽成，有些話術比較好的，領的薪水應該都還不錯。
但是對於那些領很少的．．．是不是在業績不佳的壓力狀態下，變成過度推銷呢？？
我想我們遇到的教練，應該是屬於這一種．．．
因為她一開始跟我們說，要買三堂１５００圓的課程，她帶我們了解器材使用。
本來想說還滿便宜的，應該可以接受。
這中間穿差了她的長篇大論，說一些我們聽不懂的專業名詞，意思就是買私人教練的好處有多少，可以達到如何驚人的成效等等．．．
但是女教練卻說，三堂只是基礎的，根本學不了些什麼（此時她的嘴臉已經開始有點商業化的傾斜．．．）
要達到塑身的效果，至少要跟她買１個月的私人教練課程，大約６～８堂，就等於我們要多花６０００～８０００。
［那如果我們學一些基礎入門，再自己來複習跟鍛鍊，應該也有效果吧？］我跟我同學，開始問她一些問題。
［嗯～像我們有些會員阿，自己默默的來運動半年，一公斤都沒瘦反而胖了耶！］
她的表情誇張的告訴我們。
［那照妳意思聽起來，我們買這半年的會員，根本是浪費錢阿！因為不會有效果嘛！］
我跟我同學都覺得，我們被騙錢了．．．
商人總是這樣的，要你掏錢出來的時候，什麼都說的很好聽，錢交出去了，什麼缺點都露陷了．．．
女教練沒有正面回答我們的問題，她只是一再強調，必須要有私人教練隨身，才能有正確以及有效的健身品質。
我跟我同學聽完，早就軟了一半，連跑步的力氣都沒了．．．
照她這樣說，半年下來一點效果都不會有，他們也不可能退費！那我們兩個還在這邊幹麻．．．運動做不下去，只想澡洗一洗，回家看電視．．．
此時又發生晴天霹靂的事情！
就是我的皮夾不見了！
裡面有現金好幾千塊錢，還有我的所有證件與信用卡！
我當下整個人都軟了，癱坐在椅子上．．．
我同學衝到他們的櫃檯去，剛好有個男教練在那裡，所以我同學把皮夾不見的事情告知男教練。男教練非常’憨厚’的感覺，也不知道該怎麼辦。
所以我同學要求男教練，請他把晚上時段的女生會員資料先留下，以防日後有需要時可以用，然後請男教練打電話給當初接洽我們來這的陳先生。
此時那個女教練出聲音了：［小姐請你看這邊，我們的牌子都有說明，我們只負存放的責任，不負保管之責．．．］
她的嘴臉，我很不喜歡！
她話還沒說完我同學就發飆了：［我知道牌子有寫，那我有說要你們負責嗎？你會不會把責任撇清的太快一點？！］
然後，我一點都不誇張，女教練的眼睛翻白眼，非常之不屑的說：［我們櫃子都可以鎖耶！］一付不以為然，你家的事情那種態度。
我同學大概用了飛機起飛的音貝吼她：［你自己去鎖看看！你自己看看櫃子好不好鎖！］
這一點我可以做證，他們有些櫃子真的很難鎖，明明覺得像鎖住了，但實際上是沒上鎖的．．．
我感覺我同學已經快要衝過去揍她兩拳的感覺．．．所以我拉住我同學。
這不知死活的女教練真的很白目，她又補了一句話：［小姐我們要打烊了！］
意思要趕我們走。
這樣的態度，要說妳是服務業，那妳真是服務業之恥。
皮夾不見是很嚴重的事情，沒顧慮到顧客的感覺，還只想要趕客人？！
我拉著我同學，因為她已經氣到頭頂冒煙，再不走我想會發生流血衝突．．．
所以我拉著她匆匆的離開。
我同學說她氣到睡不著，所以要去我家聊個天，一路上我都呈現恍惚狀態．．．
先想著等等回家要先把所有信用卡止付，然後明天要抽空去補發證件等等。
腦子跟我的身體好像是分開的。
回到家後，我想一頭撞死！
因為我的皮夾放在貓跳台上，沒帶出門．．．
都是我的粗心大意，引發這一個衝突，我覺得。
但是我同學說：［這不是妳的錯，因為我們也沒要他們負責，這是感覺的問題！服務業對客人是這樣子的嗎？！不管啦，還是當做妳皮夾沒找到，我明天要去客訴！但是我針對的重點絕對不是皮夾，是那一個女人的態度！］
此時我覺得我同學的背後，發出了萬丈光芒，就像是救世主的感覺．．．
而我個人也認為，女教練真的有點過頭。
第一點，推銷商品有非常多的方式，可以讓顧客感受到，妳是真心為她好，也是真的需要這一個商品，那妳就是成功了。
但是強迫推銷是一個很爛的手法，讓顧客感覺很差，非但賺不到錢，可能還會惹毛顧客，賠了信譽。
第二點，也許女教練很多方面都是為了維護公司，所以急著想要把責任撇清，但是實在做的太差了！至少也假一點麻，妳可以說：唉唷，怎麼會這樣！我一定會秉告公司請公司處理．．．等等之類的。
有需要趕客人嗎？有需要用那種極度不屑的口氣嗎？
總而言之，就是火大到一個極點！
所以我跟我同學都決定要去客訴，絕對不會輕易的當做沒事情發生。
我也建議想要去健身房的朋友，要考慮清楚，不管減肥或是健身，絕非一兩個月可以見效的，是必須持之以恆的。
也不要有預設效果的態度，才不會有期望過頭的情形發生。
而健身房就如同我前面提到的，健身教練有一定的業績壓力，到那裡去被推銷是難免的事情，但是絕對不要因為不好意思拒絕，而花了冤枉錢。
且遇到真的很不舒服的推銷手法，一定要告知店家！
現在的消費者不是笨蛋，什麼是自己需要的都很清楚，如果已經告知不需要，店家還是拼命的強迫推銷，我們有權利發言！
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